"Нижегородский водоканал" снова признан одним из лидеров цифровой трансформации в стране
АО "Нижегородский водоканал" стало одним из победителей престижной премии CDO/CDTO в области внедрения IT-технологий в бизнес-процессы организаций. Подробности рассказали в пресс-службе компании.
"Нижегородский водоканал" снова стал одним из призёров престижной премии в области цифровизации производства и бизнес-процессов CDO/CDTO в России. "Водоканал" в прошлом году также был отмечен жюри этой премии.
Стоит отметить, что в конкурсе участвовали крупные госкомпании и представители IT-бизнеса, "Водоканал" же стал единственной ресурсоснабжающей организацией - и победил в номинации "Digital – трансформация года".
Сегодня в соответствии со стратегией компании по цифровизации до 2025 года реализованы уже 36 проектов, и можно констатировать, что затраты на их разработку и внедрение в разы меньше полученной экономической выгоды,
- подчеркнул директор по информационным технологиям АО "Нижегородский водоканал" Александр Ермольчев.
Все проекты цифровые "Нижегородского водоканала" направлены на увеличение прозрачности бизнес-процессов, оптимизацию затрат и улучшение качества взаимодействия с клиентами.
Так, например, одна из последних инноваций — чат-бот, который круглосуточно отвечает на частые вопросы жителей и работает с обращениями горожан в Телеграм. Это позволяет увеличить удовлетворенность клиентов качеством сервиса, снизить затраты на обработку обращений, а также более оперативно устранять аварии на сетях водоснабжения в городе.
Напомним, что ранее "Нижегородский водоканал" стал одним из участников соглашения по цифровизации городского хозяйства в Нижнем Новгороде.