В Нижнем Новгороде запустили чат-бота для родителей о питании школьников
В Нижнем Новгороде родители учеников могут через чат-бота в мессенджере MAX получить ответы на 28 типовых вопросов о школьном питании, включая меню по каждому классу и дню недели. Обращения через сайт, бота или сообщество «Дирекции по организации питания» во «ВКонтакте» поступают в единую службу поддержки с нормативом первого ответа 30 минут.
В Нижнем Новгороде запустили справочного чат-бота в мессенджере MAX, который помогает родителям находить ответы на 28 наиболее распространённых вопросов о детском питании. О нововведении рассказал глава города Юрий Шалабаев в своём MAX-канале.
Мэр сам ознакомился с работой сервиса и проверил раздел, где по каждому классу и дню недели публикуется полное меню. В качестве примера он привёл обед для учеников начальной школы: борщ с мясом и хлебом, биточки с картофельным пюре и квашеной капустой, компот из яблок и печенье. На полдник детям в тот день предлагались кекс и сок.
Отдельное внимание уделено сайту «Дирекции по организации питания». Ресурс прошёл значительное обновление — теперь им удобно пользоваться со смартфонов и планшетов, а наиболее важные для родителей разделы размещены прямо на главной странице.
Кроме того, по распоряжению Юрия Шалабаева организована единая линия поддержки. Вопросы, отправленные через сайт, бота или официальное сообщество Дирекции во «ВКонтакте», попадают в одно окно к специалистам. Ответ родитель получает на той же площадке, где оставил обращение. Для первого ответа установлен норматив в 30 минут. Если срок нарушается, руководители Дирекции получают уведомление и при необходимости лично включаются в решение вопроса.
