"Позолоти" карту, или Что сгубило невнимательных клиентов ВТБ
Жалобу клиентов ВТБ прокомментировали собратья по банку. История получилась многогранной - тут и призывы "позолотить" карту, и навязывание сим-карт, и невнимательность самих клиентов.
Один из клиентов банка ВТБ рассказал неприглядную правду об этой кредитной организации. При открытии счёта он неожиданно для себя выяснил, что должен заплатить банку комиссию, но и на этом сюрпризы не закончились. Менеджеры стали буквально по-цыгански уговаривать вкладчика как можно скорее "позолотить карту", а также чуть ли не насильно всучили ненужную ему сим-карту.
Неудачным для клиента, по его собственному заявлению, оказалось открытие вклада "Копилка" под 7% годовых в первые шесть месяцев. Сначала попросили заплатить комиссию за открытие вклада. Сумма была небольшой - 250 рублей, потому мужчина решил согласиться. А затем выяснилось, что это вовсе не комиссия, а цена той самой "бесплатной" сим-карты. Отдельная часть истории - активация карты, которая никак не хотела подчиняться сотруднице. Но и это ещё полбеды, говорит клиент:
"Были и цыганские уговоры, что нужно "позолотить" карту, положив на неё хотя бы сто рублей, и в этот же день совершить любую покупку в любом магазине".
Впрочем, в комментариях к отзыву расстроенного опытом общения с банком клиента другие пользователи отметили, что проблема не только в ВТБ, но и в невнимательности самого автора. Не стоит верить на слово операционисту, даже если он очень убедителен:
"Многих подобных вам клиентов губит уверенность, что сотрудник банка и устный разговор с ним есть истина в последней редакции... Есть документы. Только они имеют законную силу. Можно попросить вам их распечатать, если скачивать, искать, читать на сайте неудобно. Там всё чётко прописано: за что есть комиссия, а за что нет, условия снятия, продления", - отметила одна из собеседниц автора, пожелав удачи при покупке других услуг.
А другая собеседница - кстати, тоже клиентка ВТБ, рассказала о лайфхаке. Если вам не нравится работа операциониста, пишите жалобу на сайт банка. Тогда реакция последует незамедлительно. Но если согласились на кабальные условия, не почитав договор, тут уж придётся расхлёбывать...