«ТНС энерго НН»: как бесплатно заменить счётчик и не попасть на мошенников
ПАО «ТНС энерго НН» разъяснило порядок проведения работ с электросчётчиками и предупредило о случаях, когда потребители могут столкнуться с мошенниками.
Бесплатная замена или поверка прибора учёта возможна исключительно в трёх ситуациях: поломка устройства, окончание срока его службы или завершение межповерочного интервала. Подобные мероприятия не выполняются без предварительного уведомления. Инициировать их может либо сам владелец счётчика, подав письменное заявление через центр обслуживания клиентов или сайт компании, либо гарантирующий поставщик на основе анализа собственных баз данных. О плановом характере работ клиента информируют заблаговременно.
К выполнению таких задач привлекаются только специализированные подрядные организации. Их актуальный перечень размещён на официальном сайте «ТНС энерго НН». Представители подрядчиков связываются с потребителями только для того, чтобы согласовать удобные дату и время прихода мастера. У специалиста при себе обязательно должны быть удостоверение и доверенность, выданная «ТНС энерго НН». Сами процедуры поверки и установки счётчика для клиента бесплатны.
В компании подчеркнули: сотрудники подрядных организаций никогда не требуют сообщить коды из СМС или мессенджеров, реквизиты банковских карт, пароли от личных кабинетов и банковских приложений.
Если возникли сомнения в личности визитёра или правомерности его действий, можно позвонить в Единый контактный центр ПАО «ТНС энерго НН» по номерам 8 (831) 267-12-95 и 8-800-200-32-68 (последний — для сельских населённых пунктов). Также работают телефоны колл-центров подрядных организаций: по замене и установке приборов учёта — 8-999-137-39-65 (в будни с 9:00 до 17:00), по поверке — +7-910-881-52-69, +7-910-881-52-61 и +7-986-182-90-06 (в будни с 9:00 до 18:00).
